Abklärungen

Wir nehmen Ihre Anliegen und Bedürfnisse ernst.

Dazu gehören Abklärungen, zum Beispiel zu ausländischen Arzneimitteln, speziellen homöopathischen Zubereitungen oder orthopädischen Hilfsmitteln.

Arzneimittel und Drogerieartikel aus Deutschland

Zahlreiche Artikel sind innerhalb von drei Arbeitstagen lieferbar, Medikamente aus dem weiteren europäischen Ausland brauchen etwas länger und können nicht retourniert werden.

Unklare Verschreibungen

Wir versuchen den zuständigen Arzt, beziehungsweise die Ärztin zu erreichen.

Fragen zur Krankenkasse

Wir beantworten Ihre Fragen zur Abrechnung oder der Kostenübernahme der Krankenkasse.

Verfügbarkeit von Medikamenten

Manchmal kann es zu Unterbrüchen der Lieferketten oder zu Engpässen bei verschiedenen Medikamenten kommen. In den allermeisten Fällen kann auf ein gleichwertiges Ersatzpräparat einer anderen Firma ausweichen.
Wir bitten Sie daher um Verständnis, wenn eine gewisse Flexibilität nötig sein sollte.